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服務(wù)宗旨：

1.我們始終將客戶的要求作為我們工作的起點(diǎn)和終點(diǎn)，我們堅(jiān)持為客戶提供從設(shè)備選型到安裝調(diào)試、人員培訓(xùn)技術(shù)支持、設(shè)備維修的全套服務(wù)。

2 、簽訂合同前，確認(rèn)客戶的要求，為客戶推薦最合適的設(shè)備，盡量為客戶節(jié)省成本。根據(jù)客戶的具體要求設(shè)計(jì)、制造產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行技術(shù)改造。

3 、簽訂合同后，公司將選派經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)的技術(shù)人員對(duì)客戶的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行考察，協(xié)助客戶對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)，并由技術(shù)部制作出安裝地基圖紙，再由技術(shù)員協(xié)助客戶進(jìn)行施工。設(shè)備運(yùn)輸?shù)揭院?，我公司人員會(huì)協(xié)客戶安裝、調(diào)試直至客戶滿意。

4 、公司免費(fèi)為客戶培訓(xùn)技術(shù)人員，讓客戶掌握設(shè)備的使用、維護(hù)和簡(jiǎn)單修理技術(shù)。在生產(chǎn)過(guò)程中一旦設(shè)備出現(xiàn)故障，公司在接到客戶電話后的24小時(shí)內(nèi)必須拿出明確的解決方案，并將以先恢復(fù)生產(chǎn)再追究責(zé)任的態(tài)度迅速解決問(wèn)題。

服務(wù)承諾：

1、保證為用戶提供良好的售前、售后服務(wù)，為用戶在定購(gòu)前介紹產(chǎn)品性能及使用要求，提供有關(guān)資料，當(dāng)好用戶參謀。

2、根據(jù)用戶情況提供有針對(duì)性的技術(shù)培訓(xùn)，對(duì)重點(diǎn)用戶進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤、用戶定期回訪，及時(shí)根據(jù)用戶需求改進(jìn)產(chǎn)品性能，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量。

3、保證兌現(xiàn)產(chǎn)品“三包”，產(chǎn)品在“三包”期內(nèi)確屬產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的，嚴(yán)格履行合同中規(guī)定的賠償任。

4、超過(guò)“三包”期限的產(chǎn)品，保證提供維修配件并根據(jù)用戶需求做好維修服務(wù)工作。

5、對(duì)于產(chǎn)品的配件和易損件以出廠價(jià)優(yōu)惠提供。

6、接到用戶要求解決產(chǎn)品在使用中出現(xiàn)的問(wèn)題通知后，本公司在1小時(shí)內(nèi)作出初步響應(yīng)，重大問(wèn)題24小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

7、需要技術(shù)服務(wù)的將派專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員參加開(kāi)箱驗(yàn)收和指導(dǎo)安裝、調(diào)試工作，直到設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。